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Caso
seja necessário utilizar a garantia do produto comprado,
observe os itens abaixo:
- Verifique
no certificado de garantia do produto, a lista de assistências
técnicas autorizadas.
- Prepare
uma carta explicando o defeito e a situação em que
ele ocorre.
- Não
cobrimos garantia de película rasgada (fuser
film).
- Embale
o produto de forma segura, junte cópia do certificado de
garantia e cupom ou nota fiscal de compra e envie para a assistência
técnica mais próxima do seu local.
- Ao
enviar o produto em garantia o frete será por conta do
cliente. Se constatado o defeito, a INFOPEÇAS estará
reembolsando o valor pago. Portanto não aceitaremos
frete á cobrar.
- Caso
o fabricante do produto não possua rede de assistência
técnica, ou não tenha representante no Brasil, envie-o
para a INFOPEÇAS . Neste caso é necessário
enviar também o número do pedido de compra.
-
Para envio do(s) produto(s) com defeito, verifique por telefone
as regras da assistência técnica escolhida.
- Quando
for enviar o(s) produto(s) para a INFOPEÇAS, envie
sempre com frete PAGO, por Sedex ou uma transportadora de sua
escolha. Não serão recebidos equipamentos com
frete a cobrar.
- Prazo
para a realização da garantia:A INFOPEÇAS
terá até 30 (trinta) dias, a contar do recebimento
do(s) produto(s), para sanar o defeito, sob pena de passar a ser
da escolha do comprador o ressarcimento do valor pago ou a troca
por outro produto à escolha do cliente, ficando as eventuais
diferenças a serem acertadas em comum acordo entre as partes.·
- Observações
importantes:
* Em caso de dúvidas, entre em contato com vendas@infopecas.com.br
para maiores esclarecimentos.
* Caso você tenha extraviado o cupom, nota fiscal ou certificado
de garantia, você pode ainda usar a garantia. Basta entrar
em contato com nosso departamento de suporte que, através
do número de série do equipamento e seu pedido de
compra, verificará a possibilidade de se utilizar a garantia.
* Após o conserto do produto, o mesmo recebe uma nova garantia
de 90 dias ou o que restar do período da garantia original.
Este período é válido apenas para uma utilização
e para o mesmo defeito ou serviço.
Política de Ressarcimento.
Política de Troca de Produtos.
Política de Devolução
de Produtos.
Condições Básicas
para Aplicações das Política.
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